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第十六章 盲点、怨恨与咄咄逼人

本章描写的并非事件，而是在苹果如日中天和史蒂夫·乔布斯的健康状况大不如前的情况下，他所表现出来的充满争议的行为和性格特征。他的某些决定和行为导致了监管者的谴责及对簿公堂的结局，另一些行为则只是他直率个性的反映。这些争议的背景素材取自法庭笔录、报纸、杂志以及乔布斯同事的回忆。我们不想对这些事件给出判断，特别是有些法律事件依然在进程中，但我们认为这些事件非常重要，能够反映出乔布斯在巅峰时期的个性和脾气。我们也描述了高管团队成员之间的个人关系以及2005年左右发生的高管人事变动。

除了我对乔布斯的采访，本章的直接引用来自于2014年4月30日对蒂姆·库克的采访、2014年4月29日对埃迪·库埃的采访、2014年4月30日对凯蒂·考顿的采访、2012年8月8日对弗雷德·安德森的采访、2012年7月25日对乔恩·鲁宾斯坦的采访、2012年10月11日对阿瓦·特凡尼安的采访以及2012年6月15日对比尔·盖茨的采访。

参考的网上资料包括：乔·诺塞拉所写的《在商言商：苹果的秘密文化》（Talking Business： Apple's Culture of Secrecy），该文刊登于2008年7月26日《纽约时报》（http：//www.nytimes.com/2008/07/26/business/26nocera.html？pagewanted=all）；证监会在线新闻稿资料库第20086号文章，关于苹果公司期权案的处理结果（http：//www.sec.gov/litigation/litreleases/2007/lr20086.htm）；美国司法部对苹果、Adobe、谷歌、英特尔、Intuit和皮克斯所达成的互不挖人协议所提起的反垄断诉讼（http：//www.justice.gov/atr/cases/f262600/262654.pdf），以及对苹果和几家出版社抬高电子书价格所提起的诉讼（http：//www.justice.gov/atr/cases/f299200/299275.pdf）；史蒂夫写的一封公开信《关于Flash的思考》（Thoughts on Flash），解释了不允许用户在iPhone上安装Adobe公司的Flash播放器的原因（https：//www.apple.com/hotnews/thoughts-on-flash/）；关于苹果向三星提起诉讼的信息来自苹果公司的新闻稿资料库；查尔斯·杜希格所写的《美国如何失去了生产iPhone的机会》（How the U. S. Lost Out on iPhone Work），该文刊登于2012年1月21日《纽约时报》（http：//www.nytimes.com/2012/01/22/business/apple-america-and-a-squeezed-middle-class.html）；查尔斯·杜希格和戴维·巴博萨所写的《在中国，iPad已经包含了人力成本》（In China， Human Costs Are Built into an iPad），该文刊登于2012年1月25日《纽约时报》（http：//www.mytimes.com/2012/01/26/business/ieconomy/apples-ipad-and-the-human-costs-forworkers-in-china.html）；查尔斯·杜希格和戴维·科西恩尼维斯基所写的《苹果是如何避税的》（How Apple Sidesteps Billions in Taxes），该文刊登于2012年4月28日《纽约时报》（http：//www.nytimes.com/2012/04/29/business/apples-taxstrategy-aims-at-low-tax-states-and-nations.html）；戴维·西格尔所写的《苹果的零售军团，忠诚但收入不高》（Apple's Retail Army， Long on Loyalty But Short on Pay），该文刊登于2012年6月23日《纽约时报》（http：//sss.nytimes.com/2012/06/24/business/apple-store-workers-loyal-but-short-on-pay.html）。

我们还参考了弗瑞德·沃格斯坦撰写的《激战：苹果和谷歌开战并引发变革》。